Garantie
Clients particuliers, 2 ans de garantie légale.
Pour les clients particuliers, une période de garantie légale de 2 ans s'applique. Attention : pour la garantie légale, la présentation de la facture de votre achat est obligatoire. La période de garantie prend effet à la date de facturation de l'article. Nous vous conseillons d'enregistrer votre machine auprès du fabricant concerné après réception (si possible). De cette manière, vos achats sont connus du fabricant et les éventuelles demandes de garantie sont plus faciles à traiter.
Clients professionnels, 1 an de garantie légale.
Pour les clients professionnels, une période de garantie légale de 1 an s'applique. Attention : pour la garantie légale, la présentation de la facture de votre achat est obligatoire. La période de garantie prend effet à la date de facturation de l'article. Nous vous conseillons d'enregistrer votre machine auprès du fabricant concerné après réception (si possible). De cette manière, tous vos achats sont connus du fabricant et les éventuelles demandes de garantie sont plus faciles à traiter.
Réparations pendant la période de garantie
Si votre article devient défectueux pendant la période de garantie, vous pouvez faire appel à notre service de réparation.
Les conditions mentionnées sur nos pages Réparations et Échanges et Retours doivent être respectées à cet effet.
Attention : nous traiterons votre demande dans un délai de 14 jours ouvrables. Si nous devons envoyer votre achat au fabricant pour réparation ou si des pièces spéciales doivent être commandées, une réparation peut prendre plus de temps. Nous ferons de notre mieux pour vous en tenir informé au mieux.
Plaintes
Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas tout à fait comme prévu. Nous vous recommandons de nous faire part de vos plaintes en nous envoyant un e-mail à info@rislonestore.nl. Si cela n'aboutit pas à une solution, il est possible de soumettre votre litige à la médiation via WebwinkelKeur