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Vous avez fini vos achats ? Il est temps de finaliser votre commande. Cliquez sur l'« icône de sac de shopping » en haut à droite pour accéder à vos articles Toolservice. Dans l'écran suivant, vous pouvez éventuellement modifier les quantités. Cliquez ensuite sur le bouton « Procéder au paiement ». Vous arriverez alors sur la page de paiement. Ici, vous pouvez facilement saisir toutes vos informations sur une seule page.
Attention : une fois votre commande finalisée, vous ne pourrez plus la modifier, car votre commande est traitée immédiatement afin que vous puissiez la recevoir le plus rapidement possible.
- QUELS SONT LES FRAIS DE PORT ?
Rislonestore prend en charge les frais de port pour les commandes à partir de 99 € HT. Vous ne payez donc aucun frais de port.* Pour les commandes inférieures à 99 € HT, les frais de port sont de :
- Pays-Bas 6,95 €
- Belgique 12,95 €
- Allemagne 14,95 €
* Les frais de port pour retourner votre article restent à votre charge.
- PUIS-JE SUIVRE MA LIVRAISON ?
Oui, nous envoyons tous vos articles avec un suivi (Track & Trace). Vous pouvez suivre votre commande via la page de statut de commande ; vous recevrez le lien par e-mail dès que votre commande aura été expédiée.
Il faut parfois un peu de temps avant que le statut du suivi ne soit disponible.
- QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?
Rislonestore vise une livraison rapide des produits. Si vous passez commande les jours ouvrables avant 14h00, elle sera traitée et expédiée le jour même. Le délai de livraison moyen est de 1 à 2 jours ouvrables.
- JE NE SUIS PAS CHEZ MOI PENDANT LA LIVRAISON, QUE FAIRE ?
Si votre colis ne peut pas être livré, il sera proposé aux voisins, sinon il sera déposé par le livreur dans un point relais. Vous recevrez une notification du chauffeur indiquant également le lieu de retrait. Après 7 jours, le colis sera renvoyé à notre entrepôt.
- ADRESSE INCORRECTE
Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte. Nous faisons de notre mieux pour accélérer le traitement et l'expédition, il y a donc toujours une courte fenêtre pour corriger une adresse de livraison erronée. Contactez-nous immédiatement si vous pensez avoir fourni une mauvaise adresse.
- COLIS PERDU OU VOLÉ
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés. Si votre suivi indique que votre colis a été livré à votre adresse mais que vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez nous le signaler. Une enquête sera ouverte par notre partenaire logistique 14 jours après la date de livraison indiquée, et nous vous tiendrons informé jusqu'à la fin de l'enquête.
Questions concernant votre commande
Vous avez des questions sur votre commande ? Consultez la page de la foire aux questions. Si vous ne trouvez pas votre réponse, n'hésitez pas à nous contacter.